AirportWay Park

Alles super, sehr freundlich und speditiv. Sehr pünktlich abgeholt worden am Flughafen.

Sehr pünktlich

War wirklich positiv überrascht wie gut das geklappt hat. Vielen lieben Dank

Ich habe meinen Parkplatz über Parkos gebucht und dabei meine genaue Rückkehrzeit (23:15 Uhr) korrekt angegeben. Nach meiner Landung und Abholung des Gepäcks habe ich – wie in der Anleitung beschrieben – den Anbieter angerufen, um die Abholung zu organisieren. Am Telefon wurde mir dann mitgeteilt, dass der Anbieter nur bis 22:00 Uhr arbeitet und keine Abholung mehr möglich sei. Diese Information wurde jedoch weder im Buchungsprozess noch in der Bestätigungsmail oder in den Anweisungen zur Rückreise erwähnt. Man kam dann trotzdem mich „Ausnahmsweise“ abholen (lange Wartezeit, mehr als 30’min)und erklärte mir zusätzlich, dass ich ihn einen Tag vorher per WhatsApp hätte informieren müssen. Auch diese Anforderung wurde mir weder mündlich noch schriftlich irgendwo mitgeteilt. Die Schuld wurde mir also zugewiesen. Keine Schuldeingeständnis oder entschuldigung Seitens der Airportway Firma. Ich habe mich vollständig an die erhaltenen Anweisungen gehalten und meine Ankunftszeit korrekt angegeben. Es ist nicht nachvollziehbar, warum ich als Kunde zusätzliche, nicht kommunizierte Schritte hätte kennen müssen. Das man 24/7 Buchen kann, die Firma aber nur bis um 22:00 Uhr arbeitet( gemäss Aussage des Chefs), ist sehr irritierend für Klienten. Insgesamt sehr enttäuschend, da die Organisation der Rückreise nicht zuverlässig funktioniert hat und wichtige Informationen gefehlt haben. Hier besteht klar Verbesserungsbedarf in der Kommunikation. Parkplätze alle sehr nahe nebeneinander, Sicherheit lässt zu wünschen übrig.

Minuspunkt • Trotz Pünktlichkeit und Anruf 30 Minuten vorher: 20 Minuten Wartezeit am Parkplatz (Hinreise) • Stressig vor Abflug, kamen aber rechtzeitig an (genug Puffer) Pluspunkte • Fahrer hilft mit Koffern • Rückfahrt zuverlässig • Abholung am Flughafen hat funktioniert • Auto unbeschädigt • Preis-Leistung stimmt • Schlüssel unbeschadet zurück Neutral • Auto stand draußen im Schnee (erwartbar im Dezember)

Alles top gelaufen